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第175章 退货政策一开,差点赔得底儿掉

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     苏梦瑶的主意很简单,但执行起来不容易。
    “贴告示,全店整顿,所有碎花裙子无条件退换。”她对刘倩说,“另外,从今天起三天内,来店里退货的客人,每人送一张五块钱代金券,下次买衣服直接用。”
    刘倩听完,心疼得直抽抽:“三天?那得送出去多少钱啊?”
    “多少钱也得送。”苏梦瑶说得斩钉截铁,“倩姐,现在是挽回信誉的时候,不是算小账的时候。你想,要是这批次品流出去,以后谁还敢来咱们店买衣服?损失的可不是这点代金券的钱。”
    刘倩咬了咬嘴唇,没再反对。她知道苏梦瑶说得对,可一想到要白白送出去那么多钱,心里还是堵得慌。
    告示是当天下午贴出去的。
    红纸黑字,贴在店门最显眼的位置:“本店近日所售碎花连衣裙部分存在质量问题,特向广大顾客致歉。即日起三日内,凡在本店购买过碎花裙的顾客,可凭购物小票前来退货或换货。为表歉意,退货者另赠五元代金券。本店将停业整顿三日,彻查货品质量,敬请监督。”
    告示一贴出去,整条街都炸了。
    “哟,刘老板这店出事了?”
    “听说卖次品,让人找上门了。”
    “啧啧,前两天我还想买那条裙子呢,幸亏没买。”
    议论声像苍蝇一样嗡嗡地传开。刘倩站在店里,透过玻璃窗看着外面指指点点的人群,脸一阵红一阵白。开店这么久,她从来没这么丢过人。
    下午两点,第一个来退货的客人来了。是个二十出头的小姑娘,拿着条裙子,气呼呼的。
    “老板,退货!”
    刘倩赶紧迎上去,赔着笑脸:“对不起对不起,是我们工作失误。您看是退钱还是换别的款?”
    “退钱!”小姑娘把裙子往柜台上一扔,“二十五,一分不能少!”
    “好好好。”刘倩数出二十五块钱,又加了张五块的代金券,“这是给您的补偿,下次来买衣服,直接当钱用。”
    小姑娘接过钱和券,脸色好了些:“这还差不多。不过老板,你们以后可得注意点,我们挣点钱不容易。”
    “是是是,一定注意。”
    小姑娘走了。刘倩拿着那条退回的裙子,心里像针扎一样。二十五块钱,就这么没了,还倒贴五块。
    紧接着,第二个、第三个……一下午,来了十几个退货的。有骂骂咧咧的,有唉声叹气的,也有通情达理说“知错能改就好”的。刘倩一一应付,赔笑脸,赔不是,赔钱赔券。
    到晚上七点打烊,退了二十三件裙子,赔出去一百一十五块钱的代金券。加上退货的货款,小六百块钱没了。
    刘倩瘫坐在椅子上,觉得浑身骨头都散了。她看着桌上那一堆退回的裙子,花花绿绿的一片,像在嘲笑她的无能。
    苏梦瑶晚上八点才来。她下午去处理店里的事了,这会儿才得空。
    “怎么样?”她问。
    刘倩指了指那堆裙子,有气无力:“退了二十三件,赔了六百多。”
    “还行,比我想的少。”苏梦瑶拿起一条裙子看了看,“这些次品,你打算怎么处理?”
    “还能怎么处理?扔了呗。”刘倩没好气。
    “扔了太可惜。”苏梦瑶摇摇头,“虽然这些有点瑕疵,但并不是残次品,只不过是样式老了点,或者就是运输过程中没有做整齐。我有个想法。”
    “什么想法?”
    “捐了。”苏梦瑶说,“捐给贫困山区,或者街道的困难户。反正咱们留着也没用,不如做点好事。”
    刘倩一愣:“捐了?那咱们的损失不就白损失了?”
    “怎么是白损失?”苏梦瑶说,“一来,这些衣服确实有问题,不能卖。二来,捐出去还能落个好名声,对挽回信誉有帮助。三来……”她顿了顿,“也算积德。”
    刘倩不说话了。她看着苏梦瑶,忽然觉得这个女人跟她想的不一样。以前她只觉得苏梦瑶精明,会做生意。现在看来,她还挺……善良?
    “行吧,听你的。”刘倩最终妥协了,“可是怎么捐?直接送到街道办?”
    “我来办。”苏梦瑶说,“我认识街道办的李主任,跟她说说,以咱们店的名义捐。到时候让街道出面,搞个简单的捐赠仪式,再找两个记者写篇报道,也算是变相的宣传。”
    刘倩眼睛亮了。这主意好,既做了好事,又能宣传。
    “那得花多少钱?”
    “不用花钱,衣服是现成的。”苏梦瑶说,“顶多出点车费,雇辆车把衣服送过去。”
    “行,就这么办!”
    两人说定,苏梦瑶开始打电话联系。先是给街道办的李主任打电话,说明情况。李主任一听,很支持:“苏老板,这是好事啊!我们街道正好有几户困难家庭,孩子上学都没件像样的衣服。你们什么时候送过来?我安排人接收。”
    “明天下午吧。”苏梦瑶说,“另外李主任,能不能麻烦您跟报社的同志打个招呼,简单报道一下?我们店这次出了质量问题,想借这个机会挽回一下形象。”
    “没问题!”李主任满口答应,“我跟《燕北晚报》的记者熟,让他们来写一篇。知错能改,回馈社会,这是正能量!”
    挂了电话,苏梦瑶又联系了运输队,订了辆小货车。一切安排妥当,已经是晚上九点多了。
    “倩姐,明天上午咱们把店里这批货物都清点出来,下午一起送过去。”她对刘倩说。
    “好。”刘倩点点头,犹豫了一下,“梦瑶,这次……这次多亏你了。”
    “说这个干啥。”苏梦瑶笑笑,“咱们是合伙人,一荣俱荣,一损俱损。以后进货这块,你得亲自把关,不能再交给刘小斌一个人了。”
    “我知道。”刘倩咬牙,“等他回来,我让他滚回老家去!”
    “那倒不用。”苏梦瑶说,“小斌这孩子,本质不坏,就是眼皮子浅,没见过世面。这次吃了亏,长记性了。你让他从基层干起,好好磨炼,说不定将来还能用。”
    刘倩看着她,心里五味杂陈。她想起半年前,苏梦瑶第一次跟她提合伙开服装店的时候,她还觉得这个女人野心太大。现在看来,人家不光有野心,还有胸襟,有手段。
    “行,听你的。”她说。
    说出这句话的时候,刘倩的心都要碎了,虽然是两个人合伙做买卖,但还是自己出大头啊,苏梦瑶不把钱当钱,那是她还有饭店,可是自己的服装店,这是白花花的银子啊。
    可是现在能怎么办呢,要么就是这一批瑕疵货,直接把店铺干倒,要么就是听苏梦瑶的,把这批货捐出去。
    算了,赌一把吧!
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