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“在社交活动中，重要的不是我们说了什么，而是我们听对方说了什么。”
在倾听过程中，不仅要听对方说了什么，更要想对方为什么这样说？察言观色，通过语音语调的分析及对对方肢体语言的揣摩，找到对方这么说话的原因和言下之意，沟通起来会更加顺畅。
在倾听过程中，多重复对方的名字或称呼，能够在大脑中加深人名与实体的联系，在大脑中留下比较深刻的印象，以便于下次见面时更能迅速的认出对方。
倾听时，根据对话场景，及时对对方所说的话做出回应。如有可能，可以提供比较有针对性的简短答复，使对话向更深层次发展。如果任由对方滔滔不绝地说，而我们没有一个字的附和，或任何表情或任何肢体语言的表示，对方可能就会在不知不觉间哑火而毫无兴趣再说下去。他/她会感觉这样说下去无异于对牛弹琴。
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