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“这是规定，所有出口商品都要检测，少一项都不行。”
中年妇女急得眼圈发红：
“我问过沪市的客户，人家那边竹编出口从来不要这个报告！你们上周怎么不说要？现在船期快到了，耽误了要赔十万违约金！”
窗口的工作人员仍然忙手上的事，头还是不抬，只轻描淡写的说：
“规定就是规定，你说这些，你去沪市办厂好了。”
闻哲冷静着看着这个场景，杜芳霖却忍不住了，上前两步，到窗口前问：
“规定？哪个规定？”，边从包里掏出手机，要调出《进出口商品检验检疫目录》，
“这位同志，竹编属于天然植物制品，不在强制检测范围内，这是海关总署的最新目录，你们窗口难道没学习？”
工作人员抬头，见是杜芳霖，也立即认出这个在电视看过的美女副市长，纷纷起立。这才看到闻哲市长也有场。
这时，已经得到通知的大厅主任马文艳小跑过来，挤到窗口前，笑着说：
“杜市长您好！这是、是新人业务不熟练，我们回头一定组织培训！”
又拉着中年妇女笑道：
“陈老板，陈姐，有话咱们私下说，我帮你协调加急办理。”
闻哲说：
“不用私下说，既然是规定不清导致的问题，正好当着大家的面说清楚，免得其他企业再走弯路。”
马文艳的脸色由红转灰，看着同样有些悻然的刘明亮，一时说不出话来。
闻哲看看马文艳的胸牌，有些不满意的说：
“马主任，请你现在立刻启动应急审批，给陈老板办理报关手续，所需材料后续补齐。另外，把你们的检测要求公示出来，必须注明依据的政策文件编号，下午下班前我要看到整改结果。”
马文艳不敢怠慢，立刻拿出手机，打电话联系审批科，刘明亮站在一旁，脸色青一阵白一阵，却又不敢反驳。
闻哲脸色淡然，对刘明亮说：
“刘书记，报送工作是自贸区的一项非常重要的工作，我的意思，今天上午就在这边多走走看看，然后中午开个简单的座谈会，你看怎么样？”
刘明亮勉强点点头，说：
“听闻市长的安排。”
闻哲没有理会刘明亮的脸色阴晴不定，闻哲却抬手止住要离开找人的马文艳，说：
“马主任，先不急着办单一户，我再看看。”
他没往大厅外走，反而顺着长队往深处走，杜芳霖紧随其后，刘明亮等人只能硬着头皮跟上。
队伍末尾，一个穿蓝色西装的小伙子正对着手机有些愤怒的嘶吼着：
“客户催着要提单！你们系统升级三天了，报关信息一直提交不上，冷链柜一天损耗thousands！（成千上万的）”
不远处，两个中年男人围着咨询台争执，手里攥着的报关单上印着“跨境生鲜”字样。
闻哲走到咨询台前，拿起那两张生鲜报关单，上面的申报日期是三天前。
“系统升级为什么不提前公示？”
他问咨询台的工作人员，对方支支吾吾：
“报告闻市长，是、是技术部门临时通知的，没来得及……”
“临时通知就可以让企业承担损耗？”杜芳霖接过话头，
“自贸区服务大厅必须提前七个工作日公示系统维护信息，这条规定你们执行了吗？”
马文艳瞥刘明亮的脸色，脸色更煞白了，连忙上前：
“闻市长、杜市长，我们去会议室吧，有些工作再汇报。现在，我把技术科和业务科的负责人都叫来！”